Central Legal

1. Termos de Uso

1.1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Multizap, você concorda expressamente com estes termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar nosso serviço.

1.2. Descrição do Serviço

O Multizap é uma ferramenta SaaS (Software as a Service) que fornece funcionalidades para gestão de atendimento via WhatsApp, incluindo multi-atendimento, chatbots e organização via Kanban. O serviço depende da disponibilidade do WhatsApp e da conexão de internet do usuário.

1.3. Responsabilidades do Usuário

O usuário concorda em utilizar a plataforma apenas para fins lícitos. É estritamente proibido:

• Enviar SPAM ou mensagens em massa não solicitadas.
• Utilizar a plataforma para assédio, fraude ou atividades ilegais.
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

O Multizap não se responsabiliza por banimentos ou bloqueios de números por parte do WhatsApp (Meta), uma vez que a política de uso da rede social é de responsabilidade do usuário final.

1.4. Planos e Cancelamento

O Multizap oferece um período de teste gratuito de 7 dias. Após este período, a assinatura será cobrada mensalmente conforme o plano escolhido (Start ou Premium). O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento, sem multa de fidelidade, cessando a cobrança no ciclo seguinte.

2. Política de Privacidade

2.1. Coleta de Dados

Para o funcionamento da plataforma, coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail e telefone de contato.
• Dados de uso: Logs de acesso, QR Codes gerados e configurações de sistema.
• Mensagens: As mensagens trafegam pela nossa infraestrutura para serem distribuídas aos atendentes.

2.2. Segurança e Armazenamento

Utilizamos criptografia de ponta a ponta e servidores seguros para proteger suas informações. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

2.3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prover e manter o serviço Multizap.
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta ou atualizações do sistema.

2.4. Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa base a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte.